よくあるご質問 – お花のサブスク

よくあるご質問

商品お届け・交換・返品について


Q.商品はいつ届きますか?

A.1回目のお届けは「ショッピングカート」でご指定いただくことができます。特にご指定が無い場合はご注文後1週間以内での発送となります。
 2回目以降もマイページよりご注文予定日(ご注文決済日)の3日前まで配送日をご指定いただけます。配送時間帯は特に変更がない場合、1回目ご注文時にご指定いただいた時間帯に配送されますが、ご注文日(ご注文決済日)の3日前までに「お問い合わせ」フォームからご連絡いただければ次回以降の配送時間帯を変更いたします。

Q.お届け間隔の変更は出来ますか?

A.2回目以降のご注文予定日は購入後にマイページで自由に変更可能です。
ご注文内容の変更期限は次回ご注文予定日の3日前までとなります。  

Q.花材の指定・交換は出来ますか?

A. 花材は当店のスタッフおまかせとなります。
  
本サイトで取り扱う商品はすべて”生もの扱い”となるため、返品・交換は一切承っておりません。
ただし、お届けした商品に破損、汚損などあった場合は商品到着当日または翌日にお電話か「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。
    当ショップの在庫状況を確認のうえ、早急に良品と交換させていただきます。
    返品送料は当ショップ負担とさせていただきます。
    ※商品到着後、即日に中身のご確認をお願いいたします。
 


 

お支払い・解約について


Q.請求はいつですか?

A.初回:ご注文日
 2回目以降:ご注文予定日(特にご変更が無い場合は1か月もしくは2か月後)  なお、引き落とし日はクレジット会社の規定に準じます。



Q.解約はいつ出来ますか。

A.次回ご注文予定日の3日前まで解約が可能です。マイページより解約手続きを行ってください。